Politică de confidențialitate

Ultima actualizare: 30.05.2025

Alma Clinic respectă confidențialitatea datelor personale ale pacienților, vizitatorilor website-ului nostru și tuturor persoanelor care aleg să interacționeze cu serviciile noastre. Ne angajăm să colectăm, utilizăm și protejăm datele personale în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – cunoscut ca Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Această Politică de Confidențialitate explică în mod clar și transparent ce tipuri de date colectăm, cum le folosim, în ce scopuri, cui le putem transmite și care sunt drepturile dumneavoastră legale.

Vă recomandăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege modul în care protejăm și procesăm datele dumneavoastră personale.

 

1. Cine suntem

Alma Clinic este o rețea de clinici medicale cu sedii în:

• Fălticeni – Str. Ana Ipătescu nr. 9A, Fălticeni, Suceava
  Telefon: 0754 471 246 / 0330 100 323

• Suceava – Str. Vasile Alecsandri, Nr.8, Bl.3A, Parter, Suceava
  Telefon: 0752 701 700 / 0374 825 700

Email de contact: office@almaclinic.ro

Alma Clinic oferă o gamă diversă de servicii medicale, inclusiv ginecologie, ORL, neurologie, psihiatrie, alergologie, urologie, pneumologie, ortopedie și multe altele, cu scopul de a îmbunătăți sănătatea și calitatea vieții pacienților noștri.

 

2. Ce date personale colectăm și cum le colectăm

Pe website-ul nostru, colectăm doar datele strict necesare pentru a vă putea oferi informații, a răspunde solicitărilor sau a procesa programările dumneavoastră. Datele colectate includ:

• Numele și prenumele – pentru a vă identifica corect și a vă putea adresa personalizat.

• Numărul de telefon – pentru a vă putea contacta rapid în legătură cu solicitările sau programările efectuate.

• Adresa de email – pentru a trimite răspunsuri scrise sau confirmări legate de solicitarea dumneavoastră.

• Mesajul completat în formularul de contact sau programare – pentru a înțelege nevoile, solicitările sau întrebările specifice.

Datele sunt colectate în principal prin:

• Formularul de contact de pe website, destinat pentru întrebări, cereri de informații sau feedback.

• Formularul de programare online, prin care puteți solicita o programare la una dintre clinicile noastre.

Este important de menționat că nu solicităm și nu colectăm prin intermediul website-ului nostru alte date sensibile, cum ar fi CNP-ul, date despre starea de sănătate, diagnostic sau alte informații medicale detaliate. Astfel de date pot fi colectate doar în contextul consultului medical efectiv, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu măsurile de confidențialitate din cabinetele noastre.

 

3. Scopul colectării și utilizării datelor

Datele personale pe care le furnizați prin intermediul website-ului nostru sunt colectate și utilizate exclusiv în scopurile pentru care ne-au fost transmise, respectiv:

• Pentru a procesa solicitările transmise prin formularul de contact – de exemplu, întrebări despre serviciile noastre, programările disponibile sau alte informații de interes pentru dumneavoastră.

• Pentru a gestiona programările medicale – contactăm persoanele care au completat formularul de programare pentru a confirma data și ora, a discuta detaliile programării sau, dacă este cazul, a reprograma vizitele la clinică.

• Pentru a menține o comunicare eficientă cu pacienții noștri – doar la cererea dumneavoastră sau dacă este necesar în contextul unei programări efectuate.

• Pentru respectarea obligațiilor legale – în cazul în care legislația ne impune să păstrăm sau să furnizăm anumite informații autorităților competente.

Nu folosim datele personale pentru trimiterea de mesaje publicitare, newslettere sau oferte comerciale, decât dacă am obținut consimțământul expres al dumneavoastră în acest sens.

 

4. Cum protejăm datele dumneavoastră personale

Alma Clinic tratează cu maximă seriozitate securitatea datelor personale. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni pierderea, distrugerea, accesul neautorizat sau utilizarea abuzivă a datelor.

Printre măsurile implementate se numără:

• Utilizarea conexiunilor securizate (HTTPS) pe website-ul nostru pentru a proteja informațiile transmise între dispozitivul dumneavoastră și serverele noastre.

• Accesul la datele personale colectate prin website este restricționat și permis doar personalului autorizat, care are nevoie de aceste informații pentru a răspunde solicitărilor sau programărilor.

• Instruirea periodică a personalului cu privire la protecția datelor și bunele practici în acest domeniu.

Cu toate acestea, trebuie să rețineți că nicio metodă de transmitere a datelor pe internet sau stocare electronică nu este complet sigură. Depunem toate eforturile pentru a vă proteja datele, dar nu putem garanta o securitate absolută.

 

5. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.

• Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor personale atunci când nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate sau în cazul în care prelucrarea nu mai este legală.

• Dreptul la restricționare – puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe.

• Dreptul la opoziție – puteți obiecta față de prelucrarea datelor, în special în scopuri de marketing direct (dacă ar fi cazul).

• Dreptul la portabilitate – aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, pentru a le putea transfera către alt operator.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice întrebări legate de datele personale, ne puteți contacta la adresa office@almaclinic.ro.

 

6. Păstrarea datelor

Datele personale colectate prin intermediul website-ului nostru sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru a răspunde solicitărilor sau programărilor primite, dar nu mai mult decât este legal sau justificat în contextul colaborării noastre.

După încheierea perioadei de păstrare, datele sunt șterse în mod sigur sau, dacă este cazul, anonimizate astfel încât să nu mai permită identificarea persoanei vizate.

 

7. Transmiterea datelor către terți

Alma Clinic nu vinde, nu închiriază și nu transferă datele personale colectate prin website către terțe părți pentru scopuri comerciale.

Transmiterea datelor către terți poate avea loc doar în următoarele situații:

• Atunci când este necesar pentru a răspunde solicitării dumneavoastră (de exemplu, colaborarea cu furnizori de servicii IT pentru administrarea website-ului).

• Când suntem obligați prin lege sau printr-o solicitare oficială a unei autorități publice.

În toate cazurile, ne asigurăm că terțele părți respectă la rândul lor cerințele de securitate și confidențialitate prevăzute de lege.

 

8. Politica privind fișierele cookies

Website-ul nostru poate utiliza fișiere cookies pentru a îmbunătăți experiența de navigare, pentru a analiza traficul și pentru a asigura funcționalitatea optimă a paginilor.

Pentru mai multe detalii despre utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați secțiunea Politica de Cookies disponibilă pe website.

 

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Alma Clinic își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar pentru a reflecta schimbările legislative, ale serviciilor sau ale modului de operare. Orice actualizare va fi afișată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării.

Vă încurajăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

 

10. Contact

Pentru orice întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta folosind următoarele date de contact:

Email: office@almaclinic.ro
Telefon: 0752 701 700 / 0754 471 246
Adresă:

• Str. Ana Ipătescu nr. 9A, Fălticeni, Suceava

• Str. Vasile Alecsandri, Nr.8, Bl.3A, Parter, Suceava